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FAQ

F.A.Q. Inscription

LA GESTION DE MON COMPTE

  • Mon compte n’est toujours pas validé, pourquoi ?

Cela peut provenir de plusieurs choses :

Vous ne respectez pas les minimums requis pour avoir un compte valide.

– Vous n’avez pas téléchargé les 3 photos minimum
– Vous n’avez pas téléchargé votre pièce d’identité (ou celle de votre partenaire pour un couple)
– Vous n’avez pas rempli votre profil (descriptions, secrets, préférences)
– Vous avez déjà un compte sur le site

La première chose à faire est de vérifier le tableau présent sur la page d’accueil de votre interface :

Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez vous apercevoir qu’il manque les deux pièces d’identité (il s’agit d’un compte couple).

Tant qu’une croix rouge apparaît sur ce tableau, votre compte ne peut être validé et il est dans ce cas inutile de nous contacter, nous vous renverrons à cette FAQ.

Si aucune croix rouge n’apparaît, soyez patient, un administrateur validera votre compte sous 48 heures (hors week-end).

 

  • L’indication xDELx a été ajoutée à mon pseudo, pourquoi ?

Cela veut dire que votre compte a été supprimé par un administrateur pour l’une des raisons suivantes :

* Vous avez déjà un compte sur le site qui ne vous permet pas d’en ouvrir un autre (c’est souvent le cas si vous étiez dans un studio auparavant avec qui nous avons des accords ou si vous aviez déjà un compte indépendant ayant reçu des paiements)
* Vous avez moins de 18 ans.
* Nous ne vous autorisons pas à travailler sur notre site (généralement, vous n’avez pas respecté les règles et nous ne souhaitons plus collaborer avec vous)

 

  • Mon compte est suspendu, comment le réactiver ?

Un compte n’est JAMAIS suspendu sans aucune raison.

Généralement un compte est suspendu parce que vous n’avez pas respecté les règles.

Votre compte sera automatiquement réactivé au bout de quelques minutes ou quelques jours, suivant les cas. Si le compte reste suspendu plus de 3 jours, veuillez nous contacter.

Dans tous les cas, nous vous conseillons, dès à présent, de lire le « Guide des Sanctions » disponible dans cette FAQ avant même d’ouvrir votre salon pour la première fois.

N’oubliez jamais que, même si nous sommes souples, notre patience a des limites et que votre compte peut être supprimé sans aucun avis préalable.

 

  • Je souhaite apporter une modification administrative

Si vous souhaitez apporter une modification administrative, telle que votre adresse postale, veuillez envoyer une requête au support.

Pour les modifications de photos, secrets, photos principales, vous avez les outils à disposition pour le faire vous-même.

 

  • J’ai un compte Solo, mais je voudrais faire du couple

C’est possible : vous pouvez ajouter un partenaire sur votre compte. Pour cela, contactez le support.

 

  • Je souhaite supprimer mon compte

MODELE INDEPENDANT :

Si vous souhaitez supprimer votre compte, écrivez simplement au support.

Le support dévalidera votre compte sous 1 jour ouvré, et il ne sera plus affiché sur le site. Vous ne pourrez plus vous y connecter.

Pensez à faire vos demandes de paiement avant de supprimer votre compte.

Si vous souhaitez revenir sur le site, ne créez pas un nouveau compte ! Ecrivez à studio@eurolive.com en donnant votre pseudonyme, le compte sera reactivé.

MODEL STUDIO :

Si vous souhaitez ne plus apparaître sur le site, demandez la cloture de votre compte au support.

Il est important que vous compreniez qu’en tant que modele studio, votre compte actuel peut etre soumis a des exclusivités avec votre studio. Dans certains cas, vous ne pourrez pas changer de studio ou ouvrir un compte indépendant.

Si vous souhaitez supprimer votre compte dans le but d’ouvrir un compte indepandant, nous vous conseillons d’abord de contacter le support pour savoir si votre compte à une exclusivité avec votre studio.

Pour d’autres informations, veuillez consulter la FAQ disponible dans votre interface modèle.